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2021.07.07
搶救台鐵出軌傷患 門諾逾兩百人投入救危
▲蔡英文總統、林佳龍部長、陳時中部長與徐榛蔚縣長抵達花蓮門諾醫院，由張文信總執行長、吳鏘亮院長陪同探視住院病患。
2021年4 月2 日清明連假，如同往常的日子，太魯閣號輕快奔馳於藍天白雲的山海間，帶著498名歸鄉掃墓或趁連假出遊的旅客，就在最美的清水斷崖附近，因行經清水隧道時，與滑落邊坡侵入路線的工程車碰撞出軌後造成49人死亡和247人輕、重傷事故。
一開始從花蓮的臉書社團上看到幾張太魯閣號事故現場照片，不久就收到醫院發出的「999 二級動員」簡訊（大量傷患動員），很多同仁自動取消休假，趕到院內指揮中心等候調度。醫院在第一時間也派遣救護車加護病房護理人員前往現場支援。急診第一線周邊動線與空間，輕症觀察區完成部署，逾200人投入救危，在大量傷者抵達之前，人員與物資都完成整備，共收治43 人。
送達醫院的傷患從一開始的輕傷，到後來比較嚴重的傷患，醫療團隊很迅速進行檢傷後給予最即時的治療。社工人員與關懷師加入協助與關懷焦急的家屬。身心科團隊投入協助「創傷後壓力症候群」的個案，彙整相關資訊即時在社群上提醒照護團隊及通知支援的心理師，協助住院治療的傷者。因這次搶救清理現場的人員或目睹者，也是創傷症候群的高風險族群，醫院除了馬上提供諮詢專線，也決定若是經歷事故現場的人員，經評估需個別或團體諮商的，費用都由醫院來吸收。
▲門諾醫院總共收治43人，最後有6位住院治療。
當急診將大部分傷者都照顧告一段落，得知急診有位專科護理師，原本已回到台東長濱與家人相聚，但收到醫院訊息後馬上開車趕回一百公里外的醫院；而急診護理長當時人已經在宜蘭南方澳，也是馬上驅車趕回，在經過事故現場周邊路段時，還因交管被攔下來，後來表明身分及告知要趕回支援，才順利跟著第一輛要將傷患送回花蓮的救護車一路趕回院。
筆者協助照顧幾位病人，對於個案在生死一瞬間的錯愕及驚慌感受特別深刻，一位26歲坐第8車的年輕女性，全身發抖哭泣緊抓住我的手，才知因兩位死者的覆蓋才得以保全她的生命，在禱告中驚慌的情緒才漸漸平息。為一位在觀察床的中年男子禱告，他掉淚感謝上帝給讓他及妻兒只有輕傷。接著照顧兩個毫髮無傷的三歲及五歲男孩，因帶他們出門的母親正在手術室，看到孩子坐在我辦公室天真的玩耍，心想不知前幾個小時的畫面是否在幼小心靈被刻意的抹去呢？
花蓮各地單位志工在現場協助悲痛又焦慮的家屬指認已逝親人並不完整的遺體，安靜同理的陪伴且經歷家屬從否認到接受的過程，只為讓罹難者與家人可以安心回家。花蓮的教會也馬上就發起聯禱網大家同心呼求禱告，雖然花蓮的資源並不豐富，事故現場的搶救不易，加上過於突然帶來傷者、家屬及救援者的心理創傷，都需要時間復原。身為花蓮人深刻感受社會有愛、沒有人漠視別人的苦難，在不幸中看到人性的光輝。
此次事故本可避免，卻因人為因素造成許多家庭破碎，品管大師Donabedian曾說”the secret of quality is love”，也想到聖經路加福音16章10節說「
在最小的事上忠心的人，在很多事上也忠心；在最小的事上不義的人，在很多事上也不義」(中文標準譯本)，提醒我們因為出於自愛及愛人的心，所以在工作態度上必需警醒。雖然世上有苦難，但耶穌已為我們走上十架，帶來永恆的愛與恩典。
「
祂在我們一切的患難中安慰我們，叫我們能用自己從神所受的安慰，安慰那些在各樣患難中的人。因為基督的苦難怎樣滿溢到我們身上，照樣我們所受的安慰，也藉著基督而洋溢」(參哥林多後書1章4-5節)，求主與每一個破碎家庭同在，賜恩惠與憐憫、擦乾淚水治癒心傷帶來盼望。
▲門諾醫院醫療團隊很迅速進行檢傷後給予最即時的治療。